MY PERU DESTINATIONS

Letzte Aktualisierung: November 2025

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1 Firmenname und Unternehmensdaten

My Peru Destinations ist ein Luxusreiseunternehmen mit Sitz in Peru und ordnungsgemäß bei den zuständigen peruanischen Behörden registriert. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen My Peru Destinations (nachfolgend „das Unternehmen“) und dem Kunden (nachfolgend „der Kunde“) für die Erbringung touristischer Dienstleistungen in Peru, Bolivien und Ecuador.

1.2 Annahme der Bedingungen

Mit der Buchung bei My Peru Destinations akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese AGB in vollem Umfang. Die Buchungsbestätigung stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen beiden Parteien nach peruanischem Recht dar.

1.3 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für My Peru Destinations als Unternehmen. Jede Fachagentur innerhalb unserer Unternehmensgruppe hat ihre eigenen unabhängigen Betriebsrichtlinien.

2. BUCHUNGEN UND BESTÄTIGUNG

2.1 Buchungsprozess

• Buchungen können per E-Mail, Telefon, Website oder über unsere autorisierten Vertreter erfolgen.
• Jede Buchung erfordert das Ausfüllen eines Kundenformulars mit genauen und wahrheitsgemäßen Angaben.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen zur Identitätsüberprüfung anzufordern.

2.2 Buchungsbestätigung

Eine Buchung gilt nur als bestätigt, wenn:

• die erforderliche Anzahlung eingegangen ist,
• eine schriftliche Bestätigung von My Peru Destinations ausgestellt wurde,
• und die Verfügbarkeit aller gebuchten Leistungen bestätigt wurde.

Der Kunde erhält einen Buchungsbeleg mit allen Details zu Leistungen, Terminen, Preisen und Bedingungen.

2.3 Verfügbarkeit

• Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestätigung.
• Das Unternehmen garantiert keine Verfügbarkeit, bevor die Anzahlung eingegangen ist und die formelle Bestätigung erfolgt ist.
• Bei Nichtverfügbarkeit werden gleichwertige oder höherwertige Alternativen angeboten oder die Anzahlung vollständig zurückerstattet.

3. PREISE UND ZAHLUNGEN

3.1 Währung und Preise

• Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nicht anders angegeben.
• Preise beinhalten ausschließlich die im bestätigten Reiseplan ausdrücklich genannten Leistungen.
• Preise können sich bis zur Bestätigung der Buchung durch die Anzahlung ändern.

3.2 Zahlungsstruktur

Anzahlung:

• 30 % des Gesamtpreises bei Buchung
• Nicht erstattungsfähig bei Stornierung durch den Kunden

Restzahlung:

• 70 % mindestens 60 Tage vor Reisebeginn
• Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen ist der Gesamtbetrag sofort fällig

3.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Internationale Banküberweisung
• Kreditkarten (3,5 % Bearbeitungsgebühr möglich)
• PayPal (Bearbeitungsgebühr möglich)
• Andere Methoden nach vorheriger Absprache

3.4 Nicht enthaltene Zuschläge

Folgende Leistungen sind NICHT enthalten, sofern nicht ausdrücklich erwähnt:

• internationale Flüge nach/von Peru
• persönliche Ausgaben, Trinkgelder
• nicht spezifizierte alkoholische Getränke
• Reiseversicherung (dringend empfohlen)
• Leistungen, die nicht im Reiseplan genannt sind
• lokale Tourismussteuern, sofern anwendbar

4. STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN

4.1 Stornierung durch den Kunden

• Mehr als 90 Tage vor Beginn: 30 % einbehalten (Anzahlung)
• 89 bis 60 Tage: 50 % des Gesamtwerts einbehalten
• 59 bis 30 Tage: 75 % einbehalten
• Weniger als 30 Tage: keine Erstattung (100 % einbehalten)

4.2 Nichtantritt (No-Show)

Nichterscheinen am Reisetag ohne vorherige Stornierung führt zum vollständigen Verlust des gezahlten Betrags (100 % Einbehaltung).

4.3 Stornierung durch das Unternehmen

Falls das Unternehmen die Reise aus betrieblichen Gründen absagen muss:

• 100 % Rückerstattung, oder
• kostenlose Umbuchung auf alternative Termine, oder
• ein alternatives Paket mit gleichem oder höherem Wert

4.4 Änderungen auf Wunsch des Kunden

• Änderungswünsche unterliegen der Verfügbarkeit und möglichen Zusatzkosten.
• Änderungen mehr als 60 Tage vorher: ohne Verwaltungsgebühr möglich.
• Änderungen innerhalb von 60 Tagen: 15 % Verwaltungsgebühr.
• Terminänderungen können als Stornierung und Neubuchung gelten.

4.5 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege, staatliche Einschränkungen usw.):

• keine Stornogebühren
• Umbuchung oder Gutschein (24 Monate gültig)
• Rückerstattungen richten sich nach den Bedingungen der Drittanbieter
• Das Unternehmen übernimmt keine zusätzlichen Kosten des Kunden

5. HAFTUNG FÜR DIENSTE DRITTER

5.1 Rolle des Unternehmens als Vermittler

Das Unternehmen agiert als Vermittler für:

• Hotels (inkl. Belmond und andere Luxushotels)
• Luxuszüge
• Flusskreuzfahrten (Amazonas)
• Inlandstransporte (Land/Luft)
• Restaurants und gastronomische Dienstleistungen
• Reiseleiter und Aktivitätsanbieter

5.2 Haftungsbeschränkung

• Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Vertragsverletzungen Dritter.
• Jeder Anbieter arbeitet nach eigenen Geschäftsbedingungen.
• Das Unternehmen unterstützt bei Reklamationen, übernimmt aber keine direkte Verantwortung.

5.3 Qualitätsstandards

• Das Unternehmen wählt hochwertige Anbieter entsprechend dem Luxussegment aus.
• Regelmäßige Kontrollen finden statt, jedoch ohne direkte Kontrolle über deren Betrieb.
• Der Kunde akzeptiert mögliche Abweichungen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

5.4 Reklamationen

• Beschwerden über Dritte müssen sofort dem Reiseleiter oder Unternehmensvertreter gemeldet werden.
• Das Unternehmen bemüht sich, Probleme vor Ort zu lösen.
• Beschwerden nach der Reise müssen innerhalb von 30 Tagen schriftlich eingereicht werden.

6. REISEVERSICHERUNG

6.1 Dringende Empfehlung

Eine umfassende internationale Reiseversicherung sollte Folgendes abdecken:

• Reiserücktritt
• Reiseunterbrechung
• medizinische Kosten
• medizinische Evakuierung
• Gepäckverlust
• Flugverspätungen

6.2 Haftungsausschluss

• Das Unternehmen ist NICHT verantwortlich für medizinische Kosten, Evakuierung oder Repatriierung.
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung, wenn er ohne Versicherung reist.
• Fehlen einer Versicherung entbindet nicht von Zahlungs­pflichten.

6.3 Empfohlene Mindestdeckung

• medizinische Kosten: mindestens 100.000 USD
• medizinische Evakuierung: mindestens 250.000 USD
• Abdeckung für Abenteueraktivitäten gemäß Reiseplan

7. REISEDOKUMENTE

7.1 Reisepässe

• Reisepass mit mindestens 6 Monaten Gültigkeit ab Rückreisedatum
• ausreichend freie Seiten
• Überprüfung der Gültigkeit liegt in der Verantwortung des Kunden

7.2 Visa und Genehmigungen

• Der Kunde ist für die Einholung aller notwendigen Visa verantwortlich.
• Das Unternehmen gibt allgemeine Hinweise ohne Gewähr.
• Konsultation der Botschaften/Konsulate wird empfohlen.

7.3 Impfbescheinigungen

• Einige Gebiete erfordern Impfungen (z. B. Gelbfieber).
• Der Kunde muss die Gesundheitsbehörden seines Landes konsultieren.
• Anbieter können ohne Impfbescheinigung Leistungen verweigern.

7.4 Spezialgenehmigungen

• Manche Stätten benötigen Vorabgenehmigungen (z. B. Inka-Trail, Huayna Picchu).
• Das Unternehmen organisiert diese, benötigt aber korrekte Angaben.
• Fehlerhafte Daten können zum Verlust des Zugangs ohne Erstattung führen.

8. GESUNDHEIT UND KÖRPERLICHE VERFASSUNG

8.1 Gesundheitsangaben

Der Kunde muss das Unternehmen informieren über:

• relevante Vorerkrankungen
• regelmäßig benötigte Medikamente
• Allergien
• körperliche Einschränkungen
• Schwangerschaft
• jede Bedingung, die Aktivitäten beeinflussen könnte

8.2 Höhenkrankheit

• Orte wie Cusco, Puno und La Paz liegen auf 3.300–3.800 m Höhe.
• Symptome können schwerwiegend sein.
• Konsultation eines Arztes wird dringend empfohlen.
• Das Unternehmen haftet nicht für Komplikationen.

8.3 Körperliche Anforderungen

• Einige Aktivitäten erfordern mittlere bis hohe Fitness.
• Kunden müssen ihre Fähigkeiten ehrlich einschätzen.
• Das Unternehmen kann die Teilnahme aus Sicherheitsgründen verweigern.
• Keine Erstattung bei Nichtteilnahme aus persönlichen oder Sicherheitsgründen.

8.4 Medizinische Versorgung

• In abgelegenen Gebieten kann medizinische Versorgung eingeschränkt sein.
• Kunden tragen alle Risiken und Kosten selbst.

9. ÄNDERUNGEN DES REISEPLANS

9.1 Änderungen durch das Unternehmen

Reisepläne können geändert werden aufgrund von:

• schlechtem Wetter
• Schließung von Sehenswürdigkeiten
• Streiks oder sozialen Unruhen
• Sicherheitsproblemen
• höherer Gewalt
• operativen Optimierungen

9.2 Gleichwertige Alternativen

• Alternativen gleicher oder höherer Qualität werden angeboten.
• Keine Teilrückerstattungen.
• Das Unternehmen bemüht sich, Wert und Qualität zu erhalten.

9.3 Geschlossene Sehenswürdigkeiten

• Orte wie Machu Picchu oder der Inka-Trail können ohne Vorankündigung schließen.
• Alternativen werden angeboten.
• Keine Erstattung bei Schließungen außerhalb der Unternehmenskontrolle.

9.4 Verlängerungen und Zusatzleistungen

• Zusätzliche Leistungen sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich.
• Zusatzkosten müssen vor Leistungserbringung bezahlt werden.
• Stornobedingungen des ursprünglichen Pakets bleiben gültig.

10. VERHALTEN UND AUFTRETEN

10.1 Verhaltenskodex

Der Kunde verpflichtet sich:

• lokale Gesetze einzuhalten
• respektvoll mit Personal und anderen Reisenden umzugehen
• kulturelles Erbe zu respektieren
• illegale Aktivitäten zu vermeiden
• Sicherheitsanweisungen zu befolgen

10.2 Beendigung der Leistungen

Das Unternehmen kann Leistungen ohne Erstattung beenden, wenn der Kunde:

• andere gefährdet
• sich gewalttätig, respektlos oder diskriminierend verhält
• illegale Aktivitäten ausführt
• unter Einfluss beeinträchtigender Substanzen steht
• Eigentum Dritter beschädigt

10.3 Rechtliche Konsequenzen

Der Kunde trägt alle rechtlichen Folgen seines Verhaltens, einschließlich Bußgelder, Festnahmen oder Abschiebungen.

11. GEPÄCK UND WERTGEGENSTÄNDE

11.1 Verantwortung

• Der Kunde ist für sein Gepäck selbst verantwortlich.
• Das Unternehmen haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

11.2 Gepäckbeschränkungen

• Gewichtsbeschränkungen gelten für Züge, Inlandsflüge und bestimmte Routen.
• Nichteinhaltung kann zu Zusatzkosten oder Nichtbeförderung führen.

11.3 Wertsachen

• Empfehlung: keine Wertgegenstände mitführen.
• Nutzung von Hotelsafes wird angeraten.

12. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

12.1 Beschwerdeprozess

Während der Reise:

• sofortige Meldung an den Reiseleiter oder Unternehmensvertreter
• Bemühungen um Lösung vor Ort

Nach der Reise:

• schriftliche Einreichung innerhalb von 30 Tagen
• inklusive Belegen (Fotos, Quittungen, Zeugenaussagen)

12.2 Antwortfrist

• Antwort innerhalb von 15 Werktagen
• unparteiische Untersuchung
• angemessene Lösungen

12.3 Haftungsbeschränkung

• Entschädigungen beschränken sich auf die betroffenen Leistungen
• keine Entschädigung für indirekte Schäden oder Zeitverlust
• Maximalhöhe: Gesamtpreis des Pakets

12.4 Mediation und Schiedsverfahren

• Mediation in Peru
• Schiedsverfahren nach peruanischem Recht
• Bindende Entscheidung

13. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

13.1 Anwendbares Recht

• peruanisches Recht (u. a. Verbraucherschutzgesetz, Tourismusgesetz, INDECOPI-Bestimmungen)

13.2 Gerichtsstand

• ausschließlicher Gerichtsstand: Lima, Peru

13.3 Zuständige Behörde

• INDECOPI (peruanische Verbraucherschutzbehörde)

14. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

14.1 Datenerhebung

Erhebung folgender personenbezogener Daten:

• Identifikationsdaten
• Kontaktdaten
• Zahlungsinformationen
• gesundheitsrelevante Daten
• Ernährungspräferenzen und Allergien

14.2 Datenverwendung

Ausschließlich für:

• Buchungsmanagement
• Kommunikation
• gesetzliche Verpflichtungen
• Weitergabe an notwendige Drittanbieter
• Marketing (mit vorheriger Zustimmung)

14.3 Datenschutz

• Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten
• keine Weitergabe an unverbundene Dritte
• Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung

14.4 Einwilligung

Mit der Annahme der AGB stimmt der Kunde der Datenverarbeitung zu.

15. FOTOGRAFIEN UND WERBEMATERIAL

15.1 Bildnutzung

Mit Zustimmung dieser AGB erlaubt der Kunde dem Unternehmen:

• Nutzung von Fotos/Videos zu Werbezwecken
• Verzicht auf Ansprüche bezüglich Bildnutzung
• Möglichkeit des Widerrufs per schriftlicher Anfrage

15.2 Soziale Netzwerke

Der Kunde erlaubt das Markieren und die Nutzung von Fotos in sozialen Netzwerken, sofern kein ausdrücklicher Ausschluss vorliegt.

16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

16.1 Salvatorische Klausel

Unwirksame Klauseln berühren die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

16.2 Änderungen

Das Unternehmen darf die AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten für zukünftige Buchungen.

16.3 Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen.

16.4 Sprache

Bei Übersetzungsdifferenzen gilt die spanische Version.

16.5 Gesamtvereinbarung

Diese AGB und die Buchungsbestätigung stellen die vollständige Vereinbarung dar.

ANNAHME

Mit der Bestätigung der Buchung erkennt der Kunde an, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

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